注意事項

予約はこちらから

注意事項

予約

  • 貸渡約款、個人情報取扱、会員規約に同意いただける方となります。
  • ご予約は国内各公安委員会発行の有効な運転免許証を保有する方に限定となります。
  • 受信可能なメールアドレスをお持ちの方となります。
  • レンタカーのご利用目的はレジャーや試乗など、自動車有償貸渡として社会通念上相当な利用方法に制限させていただきます。レンタカー車両の研究及びそれに付随する機能及びテクノロジーの研究、サーキット走行などの利用は禁止です。

受け取り

  • ご予約者様ご本人が、予約当日貸出場所にお越しいただきます。ご予約者様ではない方が来られた場合は、お車のお貸出しができません。
  • 国内各公安委員会発行の有効な運転免許証を保有する方で、普通免許取得から1年以上経過していてかつ20歳以上の方は、ご予約者様以外も運転していただけます。
  • 一部の車両には、別途年齢制限を設けておりますのでご了承ください。
  • 運転される皆様のお名前を貸渡契約書にご記入いただきます。
  • お客様の安全のため、サンダル、ハイヒール履き等により、車両の運転に支障をきたす恐れがあると判断する場合は、お貸出しをお断りすることがあります。
  • 交通法規は順守してください。交通違反の罰則金はお客様のご負担となります。
  • ペットご同乗はご遠慮ください。
  • 車内での飲食や喫煙はご遠慮ください。(著しい汚れやにおいなどがある場合は、クリーニング代をご請求させていただく場合がございます)
  • 事故やお車の不具合などは貸出店舗へご連絡のうえ、速やかに出発拠点にお戻りください。
  • 事故発生時の任意保険適用について:当該車両には任意保険が付しておりますが、お客様または運転者が付保されている任意保険(自動車保険・他車運転特約の適用がある場合など)及びその他損害をカバーできる保険が重複している場合は、お客様の保険を優先して適用し損害を補填していただきます。またお客様の故意・重大な過失・悪質な運転により発生した損害については、当該車両に付保されている任意保険の適用を出発返却拠点の判断にてお断りする場合があります。なお、出発返却拠点の保険を使用する場合は免責相当額として10万円をご負担いただきます。
  • 借り受けた車両にドライブレコーダーが装着されている場合、車両周囲の映像の録画および車内での音声の録音がなされることがございますのでご了承ください。
  • ドライブレコーダーに録画および録音された内容を再生、削除する場合がございます。
  • ドライブレコーダーに録画および録音されたものを以下の目的で使用する場合がございます。
    • 貸出車両の利用状況の確認
  • 録画および録音された内容をもとに借受人や運転者へ事実確認のためご連絡する場合がございます。(電話またはメールにて)
  • 借り受けた車両がメルセデスミーコネクト搭載車両の場合、メルセデスミーコネクトのアプリケーションやウェブサイトから車両位置情報が検知できる状況にありますのでご了承ください。
  • 車両位置情報やメルセデスミーコネクトから得られる情報は以下の目的で使用する場合がございます。
    • 車両駐停車、走行位置の特定のため
    • 車両が当初予定された返却時間に返却されない場合の走行位置または駐停車位置情報確認のため(貸出店舗へ事前連絡の有無にかかわらず)
    • 車両が借受人以外の第三者が占有している可能性があると当社が判断した場合
    • 車両が盗難の可能性があるまたは盗難された場合に車両捜索のため
    • 借受人や運転者と連絡がとれない場合
  • 車両貸出中(走行中、停車中に係らず)にドライブレコーダーの電源を切る行為は禁止です。

返却

  • 燃料は満タン返しとさせていただきます。給油所発行のレシートを確認させていただく場合がございますので、大切に保管ください。
  • 給油された事実が確認できない場合は、1キロあたり20円ご請求いたします。
  • ご予約された返却時間に遅れる可能性がある場合、ご返却予定時刻の1時間前までに貸出店舗へその旨ご連絡ください。
  • 実際の返却時間が、ご予約された返却時間を過ぎた場合、1時間単位で延長料金をご請求させていただきます。
  • 貸出店舗の閉店時間を過ぎた返却は原則対応いたしません。その間の延長料金をご請求させていただきます。(延長日数×以後1日料金)

■お申込み時(本サイト登録時)にご用意いただくもの
ご予約者様ご本人名義の有効な運転免許証

■ご利用当日にご持参いただくもの
・予約確認メール(メールが確認できるもの)
・貸渡証メール(メールが確認できるもの)
・運転免許証
・ご予約時のクレジットカード
・連絡がつく携帯電話(スマートフォンを含む)

■お申込みに関するお問合わせ
各出発返却拠点にお願いいたします。

予約取り消しについて

  • 予約を取り消しされる際、所定の予約取消手数料を以下の通り、申し受けます。
  • ご利用前日(23:59)までの取消 ⇒ 取消手数料は発生しません。
  • ご利用当日、および予約日時を過ぎた場合 ⇒ 取消手数料が発生します。予定基本料金の50% 上限金額:6,600円(税込)
  • ご利用前日まで(23:59)の予約の取り消しは、メルセデス・ベンツ レント専用オンライン予約システムのマイページよりお客様ご自身で行ってください。
    貸出店舗では対応いたしかねます。
  • ご利用当日に予約取り消しされる場合は、貸出店舗にご連絡をお願いします。
  • 出発予定時刻を1時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取り消しすることがありますのでご了承ください。

違法駐車について

駐車時のお願い

  • ご利用期間中、少しの間でも駐車をされる際は、駐車場に停めていただきますようお願いいたします。

ご利用中に放置車両の確認標章が取り付けられていた場合

  • 1.確認標章に記載されている警察署に出頭してください。
  • 2.所定の手続きと反則金などの支払いをしてください。
  • 3.違反処理後、レンタカーをご返却ください。
    (返却の際に「交通反則告知書」および領収日付のある「納付書・領収証書等」の提示をお願いします。)

違反処理をしていただけなかった場合

レンタカーご返却時に「交通反則告知書」「納付書・領収証書等」を提示されなかった場合、反則金相当額をお預かりいたします。

  • お預かりした反則金相当額と反則金に差が生じた場合は以下の対応といたします。
    • 反則金相当額の方が多い場合:後日指定口座への振込にて返金いたします。(振込手数料はお客様負担となります。)
    • 反則金相当額の方が少ない場合:後日追加のご請求をいたします。差額のお支払は、ご登録のクレジットカードにてまたは銀行振込となります。(振込手数料はお客様負担となります。)
  • 当社が放置違反金納付命令を受けたとき、又は当社の指定する期日までに規定する請求額の全額のお支払いがない時は、一般社団法人全国レンタカー協会情報管理システムに登録する等の措置を取りますのでご了承ください。同協会に加盟するレンタカー会社は、該当のお客様への以後のレンタカー利用をお断りする場合があります。
予約ページへ
よくあるお問い合わせ Search Hub
お問い合わせ先 電話番号 0120-219-491

営業時間:9:00~18:00

※携帯電話・PHSからも通話できます。
※電話応対品質向上のため、通話内容を録音させていただきます。
※レンタカーのご予約・変更・キャンセル・ご予約内容の確認は、予約ページにてお手続き、ご確認もしくは利用店舗へお問い合わせください。